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Interviews
Interviews können in verschiedenen Phasen des Prozesses durchgeführt werden (z.B. zum Verstehen von Nutzern, zum Sammeln von Expertenwissen, zum Testen von Produkten etc.). Im natürlichen Umfeld des Befragten (ethnografisch) sind die Interviews besonders wertvoll, da sie neben dem Gesprochenem auch Aufschluss über Verhaltensweisen geben.
Anleitung
Schritt 1
Zunächst erstellen die Teilnehmer einen Interviewleitfaden.
Schritt 2
Dieser sollte in einem nächsten Schritt getestet werden.
Schritt 3
Anschließend führen die Teilnehmer das Interview durch und dokumentieren dies mit Hilfe einer Audio- oder Videoaufnahme.
Schritt 4
Nun transkribieren die Teilnehmer die Interviews und analysieren die Ergebnisse.
Benefit
Interviews dienen dazu, ein Verständnis für die Wahrnehmungen, Meinungen, Motivationen und Verhaltensweisen von Nutzern, zu erlangen.
Steckbrief
Zeitbedarf
1-2 Tage
Schwierigkeitsgrad
mittel
Materialien
Papier und Stifte, Interviewbögen, Kamera, Microphon / Aufnahmegerät
Teilnehmer
Projektteam
Phase
Define, Discover,
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