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Benchmarking
Beim Benchmarking werden Information über Konkurrenten und Ihre Produkte gesammelt und in Relation zum eigenen Angebot gestellt. Hierbei wird insbesondere auf die Vor- Und Nachteile in der Customer Experience geachtet.
Anleitung
Schritt 1
Die Teilnehmer beginnen mit der Identifikation aller Konkurrenten und ihrer Produkte.
Schritt 2
Anschließend vergleichen die Teilnehmer die Produkte anhand unterschiedlicher, vorab bestimmter Aspekte.
Schritt 3
Darauf aufbauend analysieren die Teilnehmer die Ergebnisse und die Positionierung des eigenen Unternehmens/ Angebots.
Benefit
Diese Methode hilft dabei, „White Spots“ zu identifizieren und zu entscheiden, welche Richtung weiter exploriert werden soll.
Steckbrief
Zeitbedarf
1 Stunde
Schwierigkeitsgrad
leicht
Materialien
Flipchart; Post-It’s, Stifte und Papier, Kleber, Schere
Teilnehmer
Projektteam
Phase
Discover,