CAT Model - Tools of Innovators

CAT Model

Das CAT Model hilft, die Herausforderung in seine Einzelteile zu zerlegen und auf diese Weise differenziert zu betrachten und zu analysieren. Auf diese Weise entstehen ganz automatisch neue, verbesserte Lösungsansätze. Der Fokus der Methode liegt dabei nicht auf dem Problem selbst sondern auf dem Kontext, in dem die Lösung etabliert werden soll.

Nachdem die Teilnehmer die Problemstellung definiert haben, betrachten sie nacheinander die Faktoren C= Customers, A=Actors, T= Transformation Process.

C = Customers

Wer ist der Nutzer? Wer ist der Kunde? Welches Problem haben diese? Wie wird dies aktuell gelöst? Was wäre die optimale Situation? Welche Pains & Gains entstehen für den Nutzer?

A = Actors

Wer sind die ausführenden Personen? Wie ist ihr Einfluss auf die Customers? Wie reagieren sie wenn die Veränderung eingeführt wird? Was sind ihre Interessen und Belange?

T = Transformation Process

Wie wird der Transformationsprozess durchgeführt? Welche Stadien/Schritte durchläuft der Transformationsprozess? Welche Schritte gibt es innerhalb des Systems? Wie können die Interessen von Customers und Actors zusammengeführt werden?

CAT ist besonders geeignet, um Problemstellungen im Bereich von Prozess- oder Service-Innovationen zu analysieren und zu beschreiben. Durch die strukturierte Herangehensweise wird sichergestellt, dass alle relevanten Aspekte betrachtet und beantwortet werden. Hierdurch entstehen starke Konzepte.