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Job to be done

Das Beschreiben der „Jobs to be done“ hilft dabei herauszufinden, welches eigentliche Ziel der Nutzer mit der Verwendung eines Produktes/ Services verfolgt – kurz welchen Job er erledigen möchte.  Mit  dieser Methode wird die Kundenperspektive eingenommen, um so Innovationspotenzial zu identifizieren.

Anleitung

Schritt 1

Die Teilnehmer beschreiben den Job nach dem Muster: Wenn… (Situation) möchte ich … (Motivation) so dass ich… (erwartetes Ergebnis). Ein Beispiel hierfür wäre: Wenn ich einen Milchshake kaufe, möchte ich meine Fahrt zur Arbeit bereichern, so dass ich bis zur Mittagspause satt bin.

Schritt 2

Anschließend unterteilen die Teilnehmer die Jobs in funktionale, persönliche und soziale Ziele.

Schritt 3

Darauf aufbauend erstellen die Teilnehmer eine Job Map, wobei ähnliche Jobs gruppiert werden.

Schritt 4

Abschließend leiten die Teilnehmer mögliche Innovationsfelder ab.

Benefit

Durch das Verstehen/Identifizieren der tieferliegenden Beweggründe, eröffnet die Methode neue Innovationsfelder.

Steckbrief

Zeitbedarf

1 Tage

Schwierigkeitsgrad

mittel

Materialien

Flipchart; Post-It’s

Teilnehmer

Projektteam

Phase

Define,

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