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Job to be done
Das Beschreiben der „Jobs to be done“ hilft dabei herauszufinden, welches eigentliche Ziel der Nutzer mit der Verwendung eines Produktes/ Services verfolgt – kurz welchen Job er erledigen möchte. Mit dieser Methode wird die Kundenperspektive eingenommen, um so Innovationspotenzial zu identifizieren.
Anleitung
Schritt 1
Die Teilnehmer beschreiben den Job nach dem Muster: Wenn… (Situation) möchte ich … (Motivation) so dass ich… (erwartetes Ergebnis). Ein Beispiel hierfür wäre: Wenn ich einen Milchshake kaufe, möchte ich meine Fahrt zur Arbeit bereichern, so dass ich bis zur Mittagspause satt bin.
Schritt 2
Anschließend unterteilen die Teilnehmer die Jobs in funktionale, persönliche und soziale Ziele.
Schritt 3
Darauf aufbauend erstellen die Teilnehmer eine Job Map, wobei ähnliche Jobs gruppiert werden.
Schritt 4
Abschließend leiten die Teilnehmer mögliche Innovationsfelder ab.
Benefit
Durch das Verstehen/Identifizieren der tieferliegenden Beweggründe, eröffnet die Methode neue Innovationsfelder.
Steckbrief
Zeitbedarf
1 Tage
Schwierigkeitsgrad
mittel
Materialien
Flipchart; Post-It’s
Teilnehmer
Projektteam
Phase
Define,
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